国产精品特毛片久久久_特级毛片激情黄色一级_亚洲手机乱码中文字幕在线播放_少妇挑战六个黑人惨叫_欧美一级特黄大片做受大屁股_欧美日本亚洲人妻中文字幕_亚洲国产精品色视频_yellow片观看完整版_精品在线日本韩国_港台三水浒传上级

歡迎訪問深圳市研川科技有限公司官方網(wǎng)站!

18938651817

您現(xiàn)在的位置:首頁 >> 服務(wù)支持 >> 售后服務(wù)

售后服務(wù)

《服務(wù)及保修條例》

· 一 保修范圍:

深圳市研川科技有公司保修制度。此《售后服務(wù)及保修條例》保修范圍為深圳市研川科技有限公司及其分公司、授權(quán)代理商出售的研川科技(IACT)品牌產(chǎn)品。本條例所提及的‘維修’、 ‘更換’、 ‘退貨’等所指均為故障硬件。

· 二 保修時限:

以收貨方簽收之日起,所售產(chǎn)品保修的期限依據(jù)不同的類別有所不同

1.外配件類:例如CPU、內(nèi)存條、硬盤、CF卡、風(fēng)扇、電源,實(shí)行一月免費(fèi)保修品質(zhì)保障。超過一個月,雙方協(xié)商維修。

2.線路板類:主板、底板、轉(zhuǎn)接板、控制板,實(shí)行一年免費(fèi)保修的品質(zhì)保障。超過一年,三年之內(nèi),深圳市研川科技有限公司負(fù)責(zé)維修,收取原材料費(fèi)用。

3.機(jī)箱及包裝:例如機(jī)箱箱體、箱蓋、內(nèi)外包裝、配件盒、配件等無法維修的設(shè)備,收貨檢驗(yàn)不符合合同約定的,深圳華北工控股份有限公司提供換貨。超過合同約定收貨檢驗(yàn)時效的須另行采購。

4.原裝整機(jī):深圳市研川科技有公司承諾一加二服務(wù),即一年免費(fèi)保修,后兩年收取配件成本費(fèi)。

· 三 保修的具體內(nèi)容:

1.整機(jī)免費(fèi)保修期內(nèi),凡在深圳市研川科技有公司、分公司、辦事處、授權(quán)代理住所城市內(nèi),可以提供上門維修服務(wù)。

2.保修期內(nèi)、外,符合保修條件的產(chǎn)品,請注明故障現(xiàn)象、原因及需要修復(fù)的內(nèi)容,送到深圳市研川科技有公司指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。免費(fèi)保修期內(nèi),送修的運(yùn)費(fèi)由深圳市研川科技有公司承擔(dān)。(運(yùn)輸方式郵政包裹、汽運(yùn)、鐵路慢件。)若用戶需加急,則運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān)。

3.維修響應(yīng)時間:當(dāng)接到維修請求后1小時內(nèi)電話響應(yīng);確認(rèn)需要上門服務(wù),服務(wù)人員將在1個工作日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場;維修機(jī)構(gòu)營業(yè)時間為:每星期一至星期五(國家法定節(jié)假日除外),每天八小時。

4.深圳市研川科技有公司只承擔(dān)出售之產(chǎn)品本身責(zé)任,不承擔(dān)任何相關(guān)的連帶責(zé)任。

· 四 下述情況不屬免費(fèi)保修之列:

1.所購產(chǎn)品超出保修期。

2.人為損壞或未按要求安裝和使用產(chǎn)品,如接錯電源,板卡插錯插槽,使用業(yè)已損壞的零部件搭接、短路、靜電等造成的損壞。

3.保管不當(dāng)或意外造成的損壞,如跌落、擠壓、浸水、高溫、暴曬等造成的損壞。

4.經(jīng)過非深圳市研川科技有公司授權(quán)服務(wù)人員安裝、拆卸或維修。

5.其他如自然災(zāi)害等不可抗力造成的損壞,如地震、臺風(fēng)、水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊、戰(zhàn)爭等等造成的損壞。

6.以上原因造成的維修服務(wù),按照保修期以外的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

· 五 維修收費(fèi):

1.免費(fèi)保修期;保修期內(nèi)免費(fèi)維修,包含維修工時費(fèi)和料件費(fèi)用。

2.保修期內(nèi),收取元器件成本費(fèi),免收工時費(fèi)。

3.保修期外或不屬保修之列,收取元器件及工時費(fèi)。

4.深圳市研川科技有公司根據(jù)檢測確定實(shí)際的維修費(fèi)用,在維修前及時通知送修方,得到送修方書面確認(rèn)后安排維修。(在約定的期限內(nèi)修復(fù),并送發(fā)到送修方指定地點(diǎn)。)

5.深圳市研川科技有公司承擔(dān)維修品返還給送修方的單程運(yùn)費(fèi)(運(yùn)輸方式為郵政包裹、汽運(yùn)、鐵路慢件,若需加急,則運(yùn)費(fèi)由送修方承擔(dān))。

6.提出售后服務(wù)和保修要求之產(chǎn)品,必須是深圳市研川科技有公司、分公司、授權(quán)代理售出的產(chǎn)品。由于購貨方原因未正常履行訂單之產(chǎn)品,保修期起點(diǎn)不變,但深圳市研川科技有公司可以不提供此協(xié)議約定的服務(wù)。

《全國聯(lián)保售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程》

· 研川科技質(zhì)保條例:三年有限質(zhì)保(一個月包換,一年保修,之后兩年有償服務(wù))

質(zhì)保內(nèi): 購買研川科技產(chǎn)品一年內(nèi),依保修貼時間為準(zhǔn),保修貼時間為開始時間。

質(zhì)保外: 購買研川科技產(chǎn)品超過一年,依保修貼時間為準(zhǔn),保修貼時間為開始時間。

· 符合上門售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化條件:

1.質(zhì)保內(nèi)的客戶:免收人工服務(wù)費(fèi)。 Ⅰ僅限本地售后(有辦事處所在城市),且購買產(chǎn)品是研川科技生產(chǎn)的整機(jī)或準(zhǔn)系統(tǒng)。 Ⅱ售后地點(diǎn)無辦事處,但客戶在一年之內(nèi)累計(jì)銷售額達(dá)到50萬的客戶,負(fù)責(zé)區(qū)域需提供上門服務(wù),否則不予提供上門售后。

2.質(zhì)保外的客戶:先收費(fèi),后服務(wù)。

· 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):

1.質(zhì)保外的客戶:本地(有辦事處所在城市)上門服務(wù)費(fèi)280元(所有收費(fèi)全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn));外地(無辦事處所在城市)按路程每公里加收1元,另加280元上門服務(wù)費(fèi),且車費(fèi)及住宿費(fèi)、伙食費(fèi)等由客戶承擔(dān)。如需要更換或購買產(chǎn)品,根據(jù)實(shí)際情況另計(jì)。未解決問題的退回上門服務(wù)費(fèi),多次解決同一問題的只能收取一次上門服務(wù)費(fèi)。

2.質(zhì)保期外的客戶送修的情況:收取產(chǎn)品檢測工時費(fèi)50元。檢測后需要主板返廠維修的客戶,只收取維修費(fèi),不再重復(fù)收取檢測工時費(fèi),維修產(chǎn)生的更換或購買產(chǎn)品,根據(jù)實(shí)際情況另計(jì)。如不須返廠,則只收取檢測工時費(fèi)。鼓勵客戶送修。

3.涉及到解決軟件問題的情況:研川科技不隨機(jī)安裝任何軟件,除在我司購買正版軟件外,其他一切軟件問題不予處理。若客戶要求處理,不管保內(nèi)保外,一律收取280元軟件服務(wù)費(fèi)。

· 售后服務(wù)前的操作流程:

尋求售后服務(wù)前,必須填寫《研川科技售后服務(wù)申請表》(詳見附表,撥打技術(shù)支持電話:13823321839 獲取)。

1.要求內(nèi)容詳盡,如未填全內(nèi)容,接單方有權(quán)不予處理。

2.除簽名外,其余填寫項(xiàng)均要求打印字體。

3.各區(qū)域分公司經(jīng)理簽字有效,或明確指定代表人簽字(公布名單),無區(qū)域分公司經(jīng)理或指定代表人簽字的售后服務(wù)申請表,接單方一律不予處理。

· 售后服務(wù)反饋工作:

1.各分公司指定專員負(fù)責(zé)售后結(jié)果的匯總與反饋工作。

2.接單方維修人員將售后情況反饋給派單方售后服務(wù)專員,由專員將每單處理結(jié)果及時反饋給派單分公司經(jīng)理及對應(yīng)銷售人員。售后完成必須填寫售后反饋表,表格見附件。各分公司統(tǒng)一制表,記錄當(dāng)?shù)靥幚硎酆蠓?wù)內(nèi)容,及外派售后服務(wù)內(nèi)容。

· 備注:

1.涉及到收費(fèi)項(xiàng)目及衍生出的其他問題,應(yīng)由各分公司財(cái)務(wù)、行政人員負(fù)責(zé)?;蛏显V至各分公司經(jīng)理直接處理。避免由銷售部、技術(shù)部人員參與。


掃碼反饋
深圳市研川科技有限公司二維碼

掃一掃,關(guān)注我們

返回頂部